سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة «أليفي» البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها، وذلك في تطبيق أليفي لأصحاب الحيوانات الأليفة، ونظام أليفي للعيادات البيطرية، وموقع aleefy.pet، وصفحة ميدالية الحيوان التي تفتح عند مسح رمز QR. وقد أعددناها وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023.

من نحن

• المسؤول عن معالجة بياناتك: مؤسسة نواة الابتكار للبرمجيات (Core Inno)، مؤسسة فردية مسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية، الرقم الوطني للمنشأة 101069528، ومالكها محمد عبد الحكيم عبد الله دعسان.
• العنوان: عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية.
• للتواصل في كل ما يخص الخصوصية: support@aleefy.pet أو 0799698938.

البيانات التي نجمعها

• بيانات حسابك: رقم هاتفك واسمك، وكلمة المرور إن اخترت تعيينها (تُحفظ مشفّرة بطريقة لا تسمح بقراءتها).
• بيانات حيواناتك: الاسم والنوع والسلالة والجنس والعمر والوزن والصورة والحساسية والملاحظات التي تكتبها للعثور عليه.
• السجل الصحي: الزيارات والتطعيمات والعلاجات والمستندات التي تضيفها أنت أو العيادات التي توافق على ربطها بحيوانك.
• المواعيد والتقييمات والفواتير المتعلقة بزياراتك للعيادات.
• بيانات مسح الميدالية: عندما يمسح شخص ميدالية حيوانك نسجّل وقت المسح، وموقعه إن سمح هو بمشاركته، ورسالته ورقم هاتفه إن كتبهما، ونرسلها إليك.
• إعلانات التبني وطلباتها: ما تنشره من صور ومعلومات، وبيانات من يتواصل معك بشأنها.
• موقع هاتفك عند البحث عن العيادات القريبة: يُستخدم لحظة البحث فقط ولا نحفظه.
• رمز الإشعارات الخاص بجهازك، وتقارير الأعطال التقنية للتطبيق (دون محتوى ملفاتك).
• بيانات العيادات: اسم العيادة وعنوانها وموقعها وساعات عملها وخدماتها وأسعارها، وأسماء العاملين فيها وأرقام هواتفهم، وما تسجله العيادة عن مرضاها وزبائنها ومبيعاتها ومخزونها.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

• لتقديم الخدمة التي طلبتها (تنفيذاً لاتفاقنا معك): إنشاء حسابك، وحفظ ملف حيوانك، والحجز لدى العيادات، وإبلاغك فوراً إذا وُجد حيوانك المفقود، وتذكيرك بمواعيد التطعيم والزيارات.
• بموافقتك: مشاركة ملف حيوانك مع العيادات التي توافق أنت على ربطها، وإظهار رقم هاتفك لمن يجد حيوانك (خيار مغلق إلى أن تفعّله).
• لتشغيل نظام العيادات: تعالج أليفي بيانات مرضى العيادة وزبائنها نيابةً عن العيادة وبحسب تعليماتها، والعيادة هي المسؤولة عنها أمامهم.
• لحماية المنصة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمن الحسابات.
• للوفاء بالتزامات قانونية عند طلب جهة مختصة وفق القانون.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشاركها مع معلنين.

مع من نشاركها

• العيادات المرتبطة بحيوانك: ترى كل عيادة ما سجّلته هي، والملف الصحي الأساسي لحيوانك (التطعيمات والعلاجات والحساسية والوزن والعمر). ولا ترى زيارات العيادات الأخرى ومستنداتها إلا إذا فعّلت «مشاركة السجل الكامل». ويمكنك فك الربط في أي وقت.
• من يجد حيوانك: يرى اسم الحيوان وصورته والملاحظات التي كتبتها له والاسم الأول لصاحبه، ولا يرى رقمك إلا إذا فعّلت إظهاره.
• مزوّدو خدمات تقنية نعتمد عليهم، ويعالجون البيانات لحسابنا فقط:
• استضافة الخوادم وقاعدة البيانات: شركة Contabo، في مركز بيانات داخل فرنسا (الاتحاد الأوروبي).
• تخزين النسخ الاحتياطية المشفّرة: Cloudflare.
• الإشعارات وتقارير الأعطال: Firebase من Google.
• الخرائط: Google Maps.
• رسائل رموز الدخول: واتساب.
• الدفع الإلكتروني لاشتراكات العيادات والميداليات: بوابة الدفع الإلكتروني لدى البنك الذي نتعامل معه، وهي التي تعالج بيانات البطاقة، ولا نحفظ نحن أرقام البطاقات.
• جهات رسمية عندما يوجب القانون ذلك.

نقل البيانات خارج الأردن

تُحفظ البيانات على خوادم في فرنسا، وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات المذكورين بيانات محدودة في دول أخرى. نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية مكافئة، ونقصر ما نرسله على الحد اللازم للخدمة. وباستخدامك المنصة توافق على هذا النقل.

مدة الاحتفاظ

• بيانات حسابك وحيواناتك: ما دام حسابك قائماً.
• رموز الدخول: تُحذف خلال يوم من إنشائها.
• عند حذف حسابك نحذف فوراً اسمك ورقم هاتفك وإشعاراتك وأجهزتك وإعلانات التبني الخاصة بك وسجلات مسح الميدالية، ونفصل الميداليات ونلغي مواعيدك القادمة. أما السجلات الطبية والفواتير التي أنشأتها العيادات عن حيواناتك فتبقى لديها دون أي بيانات تعرّف بك، لأنها جزء من سجلاتها المهنية والمحاسبية.
• بيانات العيادة: ما دام حسابها قائماً، وتُحذف بطلب منها وفق شروط الاستخدام.
• النسخ الاحتياطية: تُحفظ نسخة يومية مدة أقصاها 30 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
• سجلات التشغيل التقنية: تُحذف تلقائياً بعد فترة قصيرة، ولا تحتوي أرقام الهواتف.

كيف نحمي بياناتك

• اتصال مشفّر (HTTPS) بين جهازك وخوادمنا.
• كلمات المرور ورموز الدخول محفوظة بتشفير لا يسمح بقراءتها.
• كل عيادة ترى بيانات مرضاها فقط، وصلاحيات العاملين فيها محددة بدورهم.
• نسخ احتياطية يومية داخل الخادم وخارجه.
• إذا وقع اختراق يمس بياناتك، نبلغك ونبلغ الجهة المختصة خلال المدد التي يحددها القانون.

حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية لك أن:

• تعرف ما نحفظه عنك وتطّلع عليه.
• تصحح بياناتك أو تحدّثها (ومعظمها متاح لك مباشرة من التطبيق).
• تطلب حذف بياناتك، ويمكنك حذف حسابك بنفسك من التطبيق في أي وقت.
• تعترض على معالجة معينة أو تطلب تقييدها، وتسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبقه.
• تقدّم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن.

لممارسة أي حق راسلنا على support@aleefy.pet، ونرد خلال 30 يوماً.

الأطفال

المنصة موجّهة لمن بلغ 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم أصغر من ذلك.

ملفات تعريف الارتباط

يحفظ موقعنا في متصفحك ما يلزم لإبقائك مسجلاً وحفظ لغتك فقط. ولا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون، وننشر تاريخ التحديث أعلاها، ونبلغك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً.